常见问题与故障排除
启动不了、导入不对、公式为空、导出上限、AI 报错,以及怎么把问题说清楚。
- 1. 启动不了双击没反应、卡在启动画面、报「启动失败」——几乎都是本机上的东西拦住了数据引擎。按三个原因排查,再看日志。
- 2. 导入后看起来不对整列空、数字变文本、日期变文本、表头进了数据、空行、行数不对——按现象查原因。完整版在导入一章,这里是速查。
- 3. 公式不算或一直是空公式列没有值、部分行为空、结果明显不对、改了源数据没更新——从「还在算」到「键对不上」的排查顺序。
- 4. 导出提示只有 1000 行免费版导出 Excel / CSV 每张表前 1000 行,这是套餐界线而不是故障。三条路:免费的全量备份、付费解锁、或者缩小要导的范围。
- 5. AI 报错AI 功能不可用、报错、返回空——先确认是不是付费墙,再看 Key 和接口地址,然后是供应商侧的余额与网络,最后是旧版本的 Credit: -1 bug。
- 6. 怎么反馈问题写信到哪、带什么信息、日志在哪、怎么把数据安全地给我们复现。读信的是做产品的人。