怎么反馈问题
写信到哪、带什么信息、日志在哪、怎么把数据安全地给我们复现。读信的是做产品的人。
联系方式
- 邮件:tabledi@thingworks.com.cn
- 应用首页右上角「我想反馈」
带上这些,能一次说清
- 版本号:桌面版设置 → 关于。
- 系统:macOS / Windows 及版本。
- 做了什么、期望什么、实际看到什么,一步一步。
- 截图:错误提示、当时的界面。
- 日志(见下)。
日志在哪
引擎日志(公式、导入、同步、自动化的记录):
- macOS:
~/Library/Application Support/tabledi-desktop/TableDI/logs/ - Windows:
%APPDATA%\tabledi-desktop\TableDI\logs\
以 error 开头的文件最有用。应用本身(启动、更新、授权)的日志:
- macOS:
~/Library/Logs/tabledi-desktop/main.log - Windows:
%APPDATA%\tabledi-desktop\logs\main.log
启动失败的对话框上有「打开日志所在文件夹」按钮,「数据还没准备好」那页上是「打开日志文件夹」——两个按钮打开的都是上面这份 main.log 所在的目录,引擎日志要自己去数据目录里取。日志里没有你表格里的内容和 API Key。
匿名错误上报
桌面版设置 → 隐私与诊断 → 开启后,崩溃和异常会匿名上报,不含业务数据、文件内容或个人信息。开着它,很多问题不用你来信我们就能修。可随时关。
需要复现时怎么给数据
- 先看能不能用样例数据或几行脱敏数据复现。
- 需要整份数据时,导出
.tdbk备份发来(桌面版设置 → 数据备份)。它是加密文件,只能超级表打开,里面不含你的 API Key。 - 不方便发的数据,描述清楚列属性和公式,通常也够。
手册没写到的
告诉我们你在找什么、没找到什么。手册按用户的问题更新,你的问题就是下一页。